Dans le paysage numérique actuel, il est essentiel pour les petites et moyennes entreprises (PME) de maximiser leur visibilité en ligne. Parmi les outils disponibles, Google My Business (ou maintenant Google Business Profile) se distingue comme une ressource incontournable pour améliorer le référencement local et attirer une clientèle de proximité. Cet article explore les avantages de GMB pour les TPE/PME et offre des conseils pratiques pour optimiser votre fiche d’établissement.
Qu'est-ce que Google My Business ?
Google My Business est une plateforme gratuite proposée par Google, permettant aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur le moteur de recherche et Google Maps. En créant et en optimisant votre fiche GMB, vous facilitez l’accès des clients potentiels à des informations clés telles que votre adresse, vos horaires d’ouverture, vos coordonnées et les avis clients.
Les avantages incroyables d'une fiche Google My Business
1. Amélioration de la visibilité locale
Une fiche GMB bien optimisée augmente vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche locale et sur Google Maps. Selon une étude publiée par le blog du modérateur, 86 % des consommateurs se renseignent sur Internet avant de se rendre en magasin, soulignant l’importance d’une présence en ligne solide.
2. Interaction directe avec les clients
GMB offre la possibilité de publier des actualités, des événements et des promotions, tout en permettant aux clients de laisser des avis. Cette interaction renforce la confiance et l’engagement des clients envers votre entreprise. De plus, 89 % des consommateurs lisent les réponses des entreprises aux avis, ce qui souligne l’importance de cette communication.
3. Accès à des statistiques précieuses
La plateforme fournit des données analytiques sur la manière dont les clients interagissent avec votre fiche, y compris le nombre de vues, les actions entreprises (appels, visites du site web) et les requêtes de recherche utilisées. Ces informations sont essentielles pour ajuster votre stratégie marketing et mieux répondre aux attentes de votre clientèle.
4. Renforcement de la crédibilité
Les avis clients jouent un rôle crucial dans la perception de votre entreprise. Environ 75 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles. Une fiche GMB active, avec des avis positifs et des réponses appropriées, renforce la crédibilité de votre entreprise.
Comment optimiser votre fiche Google My Business
1. Complétez toutes les informations
Assurez-vous que votre fiche contient des informations précises et à jour, notamment :
- Nom de l’entreprise : Utilisez le nom officiel sans ajout de mots-clés superflus.
- Adresse : Vérifiez l’exactitude pour faciliter la localisation sur Google Maps.
- Horaires d’ouverture : Incluez les horaires réguliers et mettez à jour les horaires spéciaux lors des jours fériés ou événements particuliers.
- Coordonnées : Fournissez un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides.
2. Choisissez les catégories appropriées
Sélectionnez la catégorie principale qui décrit le mieux votre activité, ainsi que des catégories secondaires pertinentes. Cette classification aide Google à comprendre votre entreprise et à l’afficher dans les recherches appropriées.
3. Ajoutez des photos de qualité
Les entreprises qui ajoutent des photos à leur profil reçoivent 35 % de clics en plus sur leur site web.
Publiez régulièrement des images de votre établissement, de vos produits ou services, et de votre équipe pour attirer l’attention des clients potentiels.
4. Encouragez et gérez les avis clients
Les avis influencent significativement les décisions d’achat, avec 93 % des consommateurs affirmant que les avis en ligne impactent leurs choix.
Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis et répondez-y, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour montrer que vous valorisez le feedback et que vous êtes engagé envers la satisfaction client.
5. Publiez des mises à jour régulières
Utilisez les fonctionnalités de publication de GMB pour partager des actualités, des offres spéciales ou des événements. Cette activité montre que votre entreprise est dynamique et engagée, ce qui peut attirer davantage de clients.
Erreurs courantes à éviter
- Informations incorrectes ou obsolètes : Des coordonnées ou des horaires erronés peuvent frustrer les clients et nuire à votre réputation.
- Inactivité sur la fiche : Ne pas publier régulièrement ou ignorer les avis peut donner l’impression que votre entreprise est négligente.
- Utilisation inappropriée de mots-clés : Évitez de surcharger votre nom d’entreprise avec des mots-clés, car cela peut être perçu comme du spam par Google.
Connectez votre compte Google à AURA !
Une fois votre compte Google connecté à AURA, vous pourrez envoyer des demandes d’avis clients, répondre aux avis clients et publier des photos et actualités sur Google sans quitter la plateforme AURA !
Google My Business est un outil puissant pour les PME souhaitant améliorer leur visibilité en ligne et attirer une clientèle locale. En optimisant votre fiche avec des informations précises, des images attrayantes et une interaction active avec les clients, vous pouvez renforcer votre présence sur le marché et stimuler la croissance de votre entreprise.
Pour un accompagnement personnalisé dans l’optimisation de votre fiche Google My Business, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts en marketing digital.
