Dans un environnement numérique de plus en plus compétitif, la capacité à attirer et à convertir des prospects est cruciale pour la croissance des petites entreprises locales. D’autant plus pour les petites structures ne pouvant pas dépenser plusieurs milliers d’euros en publicité sur internet ou dans une agence marketing.
L’une des stratégies les plus efficaces pour y parvenir est l’utilisation des tunnels de vente. Cet article explore ce qu’est un tunnel de vente et son importance dans la génération de leads (trouver de nouveaux prospects).
Qu'est-ce qu'un tunnel de vente ?
Un tunnel de vente, également appelé entonnoir de vente, décrit le parcours d’un prospect depuis la première interaction avec une entreprise jusqu’à l’achat. Il se divise en quatre étapes : sensibilisation, considération, décision et action.
La sensibilisation se produit lorsque le prospect découvre votre entreprise. La considération intervient lorsqu’il évalue vos services par rapport à la concurrence. Ensuite, la décision survient quand le prospect choisit l’entreprise à engager. Enfin, l’action correspond à l’achat, transformant le prospect en client.
À l’ère numérique, les entreprises locales de services interagissent principalement en ligne. Les réseaux sociaux, le référencement et la publicité en ligne sont essentiels pour faire connaître votre entreprise.
Les prospects visitent votre site internet pour évaluer votre crédibilité, d’où l’importance cruciale du design de votre page dans leur décision.
L'importance d'un site web et d'une landing page bien conçus
Un site web bien conçu capte l’attention des prospects et les guide dans le tunnel de vente. Il doit être convivial, attrayant et contenir des informations pertinentes. Une expérience utilisateur positive encourage l’exploration des offres.
De plus, une landing page efficace est cruciale. C’est où les prospects atterrissent après avoir cliqué sur une annonce. Elle doit être attrayante, claire et proposer une action, comme remplir un formulaire ou demander un devis. Un bon design de landing page peut fortement améliorer le taux de conversion.
Pour une landing page efficace, suivez ces 4 points clés :
- Un titre accrocheur : premier élément visualisé par l’internaute. Il doit être concis, explicite et éloquent, afin de définir clairement l’objectif de la page.
- Des images de qualité.
- Un formulaire bien positionné et visible pour collecter les données de votre prospect.
- Un appel à l’action convaincant.
Les témoignages et avis clients renforcent la confiance. Selon Unbounce, les vidéos sur les landing pages augmentent le taux de conversion de 80%. Aura Digital propose des vidéos courtes à partir de 250€ pour présenter votre savoir-faire.
Exemple de tunnel de vente pour une entreprise locale de service
Imaginons une entreprise locale d’électricité cherchant à générer plus de leads. Au sommet du tunnel, l’entreprise pourrait utiliser la publicité en ligne (Google ou Facebook) pour faire la promotion de son offre ou pourrait rédiger régulièrement du contenu pertinent pour attirer des prospects, par exemple, des articles de blog sur l’importance de la mise au norme de son installation électrique et les risques d’une installation obsolète ou des conseils pour économiser de l’énergie.
Au milieu du tunnel, l’entreprise pourrait proposer une consultation gratuite ou un devis en ligne pour la réalisation de travaux, en échange des coordonnées du prospect. Cette offre pourrait être présentée sur une landing page dédiée, optimisée pour encourager les visiteurs à laisser leurs informations. Ceci lui permettrait de construire une base de données de prospects intéressés par ses services.
Enfin, au bas du tunnel, l’entreprise passe à l’action et contacte tous ces prospects. En fonction de sa taille et de ses ressources, l’entreprise locale pourra opter pour l’appel téléphonique, l’emailing ou l’envoi de SMS pour envoyer des offres promotionnelles personnalisées à ses prospects, les incitant à faire appel à ses services. Sans oublier les campagnes de recommandation : le bouche-à-oreille ! Offrez une récompense à vos clients qui vous apportent de nouveaux clients.
Conclusion
En résumé, l’utilisation d’un tunnel de vente, soutenue par un site web bien conçu et des landing pages efficaces, est une stratégie vitale pour toutes les entreprises locales ne pouvant pas dépenser de gros budget en marketing. En mettant en place et en optimisant un tunnel de vente, une entreprise locale peut générer plus de leads (contacts), se constituer une base de données de prospection intéressante et, au bout du compte, augmenter ses ventes.
