Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, la communication est la clé. Que ce soit par email, messagerie instantanée ou appels téléphoniques, chaque interaction compte. Cependant, une forme de communication reste prédominante : l’appel téléphonique. Malgré l’essor des technologies numériques, environ 80% de toutes les communications commerciales se font toujours par téléphone. Mais pour une petite entreprise locale avec des personnes en intervention, le nombre d’appels manqués peut être très élevé.
Alors que se passe-t-il lorsque ces appels ne sont pas répondus ? Quel est l’impact réel des appels manqués sur les entreprises ?
Les appels manqués : une question de confiance
Une perte de confiance se transforme en une perte d’opportunité. C’est pourquoi il est crucial pour les entreprises de répondre à chaque appel.
L'impact financier des appels manqués
L’impact financier des appels manqués peut être considérable. BT Business a mené une étude en Grande-Bretagne et a chiffré que manquer un seul appel client peut coûter en moyenne 1 200 € de chiffre d’affaires. Imaginons que votre entreprise manque 2 appels par semaine, cela représente une perte potentielle totale de 124 800 € par an !
Environ 85% des personnes dont les appels ne sont pas répondus ne rappelleront pas. Vous n’avez donc pas de deuxième chance. Et souvenez-vous de la règle des 5 minutes ! Vous avez 5 minutes pour répondre à une demande ou vous pouvez considérer que l’opportunité est perdue…
On comprends rapidement l’importance de trouver une solution pour répondre efficacement à cette problématique des appels manqués !
La solution aux appels manqués
Heureusement, Aura Cloud vous apporte une solution rapide et performante pour transformer les appels manqués en opportunités commerciales.
Vous êtes occupé et ne pouvez pas prendre un appel ?
Aucun problème ! Notre système détecte l’appel manqué et démarre une conversation par SMS avec la personne qui a tenté de vous joindre. Aujourd’hui plus de 90% des appels sont émis par un téléphone portable, il est donc simple et efficace pour Aura Cloud d’échanger par textos avec votre client potentiel.
L'intelligence artificielle intégrée à Aura Cloud permet au système d'avoir une conversation par SMS avec votre client potentiel. Même lorsque vous êtes occupé !
Vous pouvez par exemple donner un objectif à notre robot : "Prendre les coordonnées et fixer un rendez-vous pour un rappel ultérieur."
En conclusion, les appels manqués ont un impact significatif sur les entreprises. Ils peuvent entraîner une perte de confiance, une perte de revenus et une perte de clients. Il est donc crucial pour les entreprises de prendre la mesure de ce problème et d’utiliser une solution efficace qui permettra de transformer un appel manqué en opportunité de business ! Et vous comment gérez-vous les appels manqués ?
